Objectifs pédagogiques
Cette formation va aider le salarié :
– comprendre le phénomène du stress au travail ;
– reconnaître les manifestations de stress lié à l’environnement
de travail ;
– savoir comment réagir face au stress professionnel.
Pré-requis
Usage familier des outils informatiques et des logiciels de bureautique. Connexion internet haut débit. Navigateur web : Edge, Chrome, Firefox, Safari Système d’exploitation : Mac ou PC
Moyens pédagogiques
Le contenu des modules en lignes découle d’une expérience de 27 ans en formation en vente et négociation d’un expert (Tristan Ebel), lui-même s’appuyant sur les méthodes et process des meilleurs auteurs sur les techniques de vente.
Les points forts de cette formation
100 % distanciel
Apprenez quand et où vous le souhaitez. Vous êtes libre !
Certification à la clé
Avec cette formation InDesign Initiation, vous pourrez en 24 modules apprendre et maitriser les outils de bases d’InDesign et les mettre en pratique avec des ateliers simples, concrets et créatifs.
Eligible au CPF
Ne payez pas votre formation. Profitez de votre CPF pour monter en compétences.
Le programme
Histoire de l'application WhatsApp - Origines
L’acquisition historique de WhatsApp par Facebook
Dates clés après l’acquisition de WhatsApp par Facebook
Fonctionnalités fondamentales de l'application
Chiffres clés
Qui utilise WhatsApp -
Comportement des utilisateurs internationaux
Où trouver l'application WhatsApp 3
Téléchargement et installation - Introduction au tutoriel
Les astuces à connaître pour utiliser WhatsApp au maximum
Tutoriel de présentation des fonctionnalités complémentaires présentes sur WhatsApp
Utiliser WhatsApp en toute sécurité
Installer WhatsApp sur votre ordinateur Introduction au tutoriel
Introduction au tutoriel
De WhatsApp a WhatsApp business
Qu’est-ce que WhatsApp Business
Pourquoi utiliser WhatsApp Business
Les commerces de détail
Le secteur de la restauration
L’immobilier
Le tourisme
Comment créer un compte professionnel sur WhatsApp
Comment bien utiliser les fonctionnalités de WhatsApp Business
Créer un catalogue sur WhatsApp Business
Effectuer des paiements sur WhatsApp
Vendre plus grâce à WhatsApp Business
Qu’est-ce que WhatsApp Business API
Comment paramétrer un compte via WhatsApp Business API
Les groupes de message via WhatsApp Business API
La tarification et approbation du compte
Les partenaires agréés
Qu’est-ce que le service client
En quoi est-ce que le service client est-il important dans une
entreprise 6
Quels sont les objectifs du service client au sein de votre entreprise
Comment développer le service client au sein de votre entreprise
Savoir s’adapter à chaque canal de communication
Qui peut travailler au service client
Exemples de service client réussi
Comment fidéliser vos clients grâce à un excellent service client
Combiner le canal WhatsApp avec un outil d’emailing
Incorporer WhatsApp dans une stratégie social media globale
Les entreprises qui ont implanté́ WhatsApp avec succès